Обращения по данным — «Зов Луны (The Moon Is Calling)»

Редакция от 8 ноября 2026 года.

1. Как обратиться к Оператору

Для получения информации о статистике своей установки, уточнения данных, отзыва согласия или удаления напишите на info@deralign.com. Оператор — ООО «ДЕРАЛАЙН», ИНН 5904419034, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 80.

Для отзыва и удаления укажите тему «Отзыв согласия и удаление статистики», UID установки, если он доступен, и суть запроса. UID виден в настройках игры после того, как сервер выдал его установке. Это случайный номер установки, а не учётная запись, имя или аппаратный идентификатор. Игра не добавляет его в адрес этой или другой страницы документов.

Не присылайте ключ доступа установки, пароли, документы, удостоверяющие личность, и не относящиеся к запросу личные сведения. Знание UID не даёт доступа к чужой статистике. Оператор может уточнить обстоятельства запроса, не запрашивая избыточные сведения. Без доступного UID или ключа, сохранённого локально в приложении, Оператор может не суметь определить нужную запись. Если UID не показан, сообщите об этом в письме; придумывать номер не нужно.

2. Какие данные затрагивает запрос

Сервис хранит случайный UID и хеш ключа установки, накопительные игровые показатели, версию игры, тип платформы, версию и время получения согласия, служебный номер отчёта, даты подключений и дни активности в пределах последних 30 дней. Это связанные сведения об установке, а не необратимо анонимные записи. Полный состав, цели и сроки описаны в Политике конфиденциальности и Согласии.

Сохранения, улучшения и заработанные кредиты находятся в локальных файлах устройства и не загружаются как облачное сохранение. Удаление статистики на сервере не удаляет эти файлы. Само удаление приложения не сообщает Оператору запрос на удаление серверной записи.

3. Отзыв согласия и удаление

В игре нет переключателя аналитики или кнопки удаления статистики. Оператор обрабатывает отзыв и удаление по электронной почте в срок не более 30 дней с получения запроса, кроме случаев, когда применимый закон требует иного. После исполнения запроса запись установки, игровые показатели и дни активности удаляются из рабочей базы; агрегированная статистика больше не включает их.

Сервер отклоняет дальнейшие отчёты старого ключа. При следующем подключении игра прекращает сбор и отправку статистики и очищает прежнюю аналитическую идентичность. Она не регистрирует новый ключ молча и не возобновляет отправку из-за ранее сохранённого согласия. Если устройство без сети, удаление на сервере не ждёт его подключения. До получения ответа устройством закрытие игры прекращает дальнейшее локальное накопление. Отзыв не удаляет локальный прогресс или улучшения.

Чтобы запоздавшие запросы не создали запись заново, на срок до 30 дней остаётся только необратимый хеш отозванного ключа без UID и игровых показателей. Он не входит в статистику. Резервные копии, если они используются, хранятся не более 30 дней; удалённые записи не должны возвращаться в рабочую базу при восстановлении.

4. Другие запросы и переписка

Можно запросить сведения об обработке, уточнение или ограничение обработки и обратиться в компетентный орган. Электронное письмо неизбежно раскрывает Оператору адрес отправителя и включённые в письмо сведения. Переписка хранится до решения вопроса и не более 12 месяцев после его закрытия, кроме случаев обязательного более длительного хранения. Сообщайте только необходимые для решения вопроса сведения.